グローの管理者／マネジメント研修。部下を動かすのに必要なものは、知識や経験だけではありません。管理者としての自分の強みと弱みを理解し自ら育つ管理者を育成します。

ビジネスマナー / 能力UP研修

◆理念を携える

• ・理念の力
• ・理念が飾りにならないための様々な工夫/理念の日常化

◆サービス（やる気）を考える

• ・顧客感動の要素
• ・サービスの分母の上げ方

◆チームの温度を上げる

• ・「人間理解」欲求を考える
• ・心のエネルギー“ストローク”

◆安心して働ける環境作り

• ・不変のルールと進化するルール

◆職場の品位を上げる三原則

• ・お客様から見て、仲間から見て、自分が見ての共通項

◆“伝える“技術と配慮、理解から納得へ

• ・インフォームドコンセプトから学ぶ

◆コミュニケーションの怖さと面白さ

• ・フィルターの排除と聴く力の重要性